{"id":519,"date":"2023-11-10T10:48:18","date_gmt":"2023-11-10T13:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ouvidoria.uepa.br\/?p=519"},"modified":"2024-03-01T14:38:29","modified_gmt":"2024-03-01T17:38:29","slug":"carta-de-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ouvidoria.uepa.br\/index.php\/carta-de-servicos\/","title":{"rendered":"Carta De Servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"\n

Carta de Servi\u00e7os<\/h1>\n\n\n\n

Caros Gestores,<\/p>\n\n\n\n

A Democracia atual tem exigido que as posturas gerenciais dos entes p\u00fablicos sejam revistas para o aprimoramento de suas capacidades para o atendimento do cidad\u00e3o com rapidez e efici\u00eancia. Dessa forma, e apesar dos avan\u00e7os que a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica tem alcan\u00e7ado, mas ainda necessita continuar avan\u00e7ando em seus sistemas e tecnologias de gest\u00e3o, para cada vez mais prestar servi\u00e7os p\u00fablicos mais competentes, o que para tanto precisar\u00e1 fundamentalmente adequa-se com novas formas lideran\u00e7as e inova\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os p\u00fablicos que simplifique e alargue o atendimento cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Nessa dire\u00e7\u00e3o o governo do Estado do Par\u00e1, vem aplicando, mais ainda, seu Sistema Integrado de Gest\u00e3o, o qual \u00e9 uma ferramenta desenvolvida pelo pr\u00f3prio Governo do Estado do Par\u00e1, o qual vem se aplicando e dando suporte para modernizar a gest\u00e3o p\u00fablica e ampliar a transpar\u00eancia das a\u00e7\u00f5es governamentais. Uma das ferramentas importantes para a simplifica\u00e7\u00e3o na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os \u00e9 a CARTA DE SERVI\u00c7OS AO CIDAD\u00c3O<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Assim, a Carta de Servi\u00e7os da Universidade do Estado do Par\u00e1, informar\u00e1 aos cidad\u00e3os os principais servi\u00e7os oferecidos por ela, por quais canais acessa-los, em quais locais s\u00e3o os procedimentos, hor\u00e1rios e documentos necess\u00e1rios para os atendimentos estabelecidos, al\u00e9m do perfil do usu\u00e1rio que poder\u00e1 ser atendido.<\/p>\n\n\n\n

Essa Carta ser\u00e1 um documento elaborado e atualizado pela IES periodicamente, sempre que identificada necessidades de ajustes que permitam a transpar\u00eancia necess\u00e1ria para a boa presta\u00e7\u00e3o do seu servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, a Carta de Servi\u00e7os da UEPA est\u00e1 definida para ser gerida pela Ouvidoria da mesma, e \u00e9 mais uma iniciativa dessa Universidade para garantir a observ\u00e2ncia definida na Lei N\u00ba 12.527\/2011 <\/strong>e Decreto Estadual N\u00b0 1.359\/2015<\/strong>, dentre outras legisla\u00e7\u00f5es pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

A Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio da UEPA estar\u00e1 dispon\u00edvel no Site da UEPA, assim como no Portal do Governo do Par\u00e1<\/strong>, poder\u00e1 ser consultada por qualquer cidad\u00e3o, seja ele(a) pertencente \u00e0 comunidade universit\u00e1ria e\/ou pelo cidad\u00e3o que estiver em busca de algum servi\u00e7o ou informa\u00e7\u00e3o da UEPA.<\/p>\n\n\n\n

Para que possamos construir t\u00e3o importante documento p\u00fablico que traduzir\u00e1 os esfor\u00e7os dos coordenadores destes servi\u00e7os e da UEPA como um todo, ser\u00e1 necess\u00e1ria uma for\u00e7a tarefa que envolver\u00e1 todos os Campi, Cursos e Setores Gerenciais dos Servi\u00e7os, etc. Essa for\u00e7a tarefa ter\u00e1 como apoio a Ouvidoria e ser\u00e1 feita por meio de um FORMUL\u00c1RIO ELETR\u00d4NICO <\/strong>a ser disponibilizado aos gestores dos servi\u00e7os da UEPA. <\/p>\n\n\n\n

Para que a Carta de Servi\u00e7os da UEPA seja realmente um instrumento norteador para o usu\u00e1rio, ser\u00e1 necess\u00e1rio que cada Campus eleja INICIALMENTE de -3 a 1- servi\u00e7os que constituir\u00e3o o Portal do Governo do Estado at\u00e9 novembro\/2023, por\u00e9m os demais servi\u00e7os tamb\u00e9m entrar\u00e3o at\u00e9 dezembro de 2023.<\/p>\n\n\n\n

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Passo 01:<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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Passo 02:<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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Passo 03:<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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Passo 04:<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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Passo 05:<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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Passo 06:<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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Passo 07:<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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Passo 08:<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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Passo 09:<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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